Het Digitaal Hulpplein Hoogland is inmiddels 6 jaar actief met een wekelijks, gratis vragenuurtje op donderdag van 10.00 tot 12.00 uur in Dorpshuis De Neng. Hier kunnen mensen terecht met hun vragen en problemen op het gebied van computers, tablets, smartphones en internet.
Hoogland telt een groot aantal verenigingen en organisaties. Ze vormen samen met hun vele vrijwilligers het hart van ons dorp. De Vereniging Dorpsbelangen Hoogland wil met enige regelmaat een organisatie extra aandacht geven. De nieuwe rubriek heet daarom: ‘In de Schijnwerper’. De organisatie presenteert zichzelf met een artikel en een foto. Onderaan deze pagina staan knoppen (‘Deel dit bericht!’) om het artikel onder de aandacht te brengen van familie, vrienden, collega’s en clubgenoten. De VDH stimuleert die mogelijkheid van harte.
Bij het Digitaal Hulpplein komen vragen binnen over instellingen van de computer, internet, mail, foto’s, Whatsapp, Facebook, Cloud en DigiD. Het Digitaal Hulpplein Hoogland is gestart als initiatief van Bibliotheek Eemland, is gevestigd in het Dorpshuis De Neng en is voor het jaar 2024 weer erkend als leslocatie van Seniorweb.
Het team van Digitaal Hulpplein
Het team bestaat uit 10 vrijwilligers, waarvan 7 mannen en 3 vrouwen. Er wordt door middel van een rooster gezorgd dat er gemiddeld 5 vrijwilligers aanwezig zijn tijdens het vragenuurtje. De doelgroep is 50+, maar jongeren zijn ook van harte welkom. De doelgroep 50+ is vaak niet opgegroeid met het digitaal werken.
Bij elke hulpvraag wordt er de tijd voor genomen om persoonlijk hulp te bieden en waarbij elke vrijwilliger een eigen specialisme heeft ontwikkeld. Alle hulp is volledig gratis. Wel wordt regelmatig het advies gegeven om lid te worden van het SeniorWeb. Dit is een landelijke organisatie die als vraagbaak functioneert voor de vrijwilligers van Digitaal Hulpplein, mensen helpt om digitaal bij te blijven met persoonlijke computerhulp (zelfs aan huis) en praktische uitleg geeft in hun tijdschrift Enter. Er is een speciale actie: een jaar gratis lidmaatschap t.w.v. € 38,-.
Hulpvragen over uiteenlopende zaken
Gemiddeld komen er per week tussen de 3 en 5 mensen langs met een hulpvraag. Als iemand langskomt met bijvoorbeeld: “Mijn email is weg.” of “Het lukt niet meer om te printen.”, dan kan het vaak opgelost worden door een kleine aanpassing in de instellingen. Soms kan men niet meer bij een bestand waar jaren aan informatie verzameld is. Als het dan toch gelukt is door de vrijwilligers, om het bestand te openen, dan gaan ze dolblij en dankbaar huiswaarts.
Ook hulp bij DigiD
VDH Magazine 2024 voor leden
Tenslotte wordt nog aangegeven dat de bibliotheek een buurtfunctie heeft en allerlei diensten aanbiedt, bijvoorbeeld: het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO). Tegenwoordig gaat contact met de overheid steeds vaker digitaal, wat veel mensen lastig vinden. Hier denkt de medewerker van IDO met je mee en geeft je informatie zodat je verder komt.
Een voorbeeld hiervan is de DigiD aanvragen. De vrijwilligers van Digitaal Hulpplein installeren de app op de smartphone en/of laptop. Daarna helpt de medewerker van IDO bij het gebruiken van de DigiD. Dank aan de heer Paul de Beurs (coördinator) en vrijwilligers die mij erg behulpzaam waren om u wat meer inzicht in hun werkzaamheden te geven.
Technische reparaties worden doorverwezen naar het Repair Cafe (elke 2e zaterdag van de maand in Dorpshuis De Neng) of een reparatiewinkel.
Dit artikel is geschreven door Alex van Donkelaar voor het VDH Magazine.